優(yōu)酷嘉定亞克力: 中國(guó)零售業(yè)正向“全零售”模式轉(zhuǎn)型

　　雖然2014年前三季度中國(guó)零售行業(yè)增長(zhǎng)整體放緩，傳統(tǒng)大型零售企業(yè)缺乏增長(zhǎng)活力，但隨著消費(fèi)者信心指數(shù)回升，加上第四季度是傳統(tǒng)消費(fèi)旺季，第四季度零售總額有望增加，零售業(yè)邁入穩(wěn)健發(fā)展階段。普華永道建議零售企業(yè)完善全零售模式，為長(zhǎng)遠(yuǎn)增長(zhǎng)打好基礎(chǔ)。
　　普華永道中國(guó)零售及消費(fèi)品行業(yè)主管合伙人王笑表示:“中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)正在經(jīng)歷著轉(zhuǎn)型，消費(fèi)者從以往偏好以價(jià)格為取向的消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)楦⒅刭|(zhì)量的消費(fèi)。電子商務(wù)和社交媒體的迅速崛起，促使消費(fèi)者消費(fèi)方式呈現(xiàn)出智能、互聯(lián)、自主的趨勢(shì)。消費(fèi)者能根據(jù)需求更主動(dòng)選擇不同渠道購(gòu)物。這些變化正深刻改變著中國(guó)零售業(yè)，以消費(fèi)者為中心、全渠道經(jīng)營(yíng)正成為零售企業(yè)轉(zhuǎn)型的主流方向。”
　　普華永道發(fā)布的《實(shí)現(xiàn)全零售——消費(fèi)者的期望推動(dòng)未來(lái)零售商業(yè)模式的發(fā)展》報(bào)告顯示，中國(guó)消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)方面領(lǐng)跑全球，每天有七分之一的消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)，每星期的網(wǎng)購(gòu)比例超過60％，而全球?qū)?yīng)數(shù)字分別僅為5％和21％。該報(bào)告顯示，中國(guó)消費(fèi)者使用多種設(shè)備進(jìn)行購(gòu)物，要求加強(qiáng)在使用各種渠道購(gòu)物體驗(yàn)的一致性。消費(fèi)者期待出現(xiàn)一種“全零售”方式，既能將數(shù)字體驗(yàn)帶到現(xiàn)實(shí)世界當(dāng)中，又能提供一個(gè)更綜合、更個(gè)性化的體驗(yàn)。
　　普華永道中國(guó)零售及消費(fèi)品行業(yè)合伙人汪穎說(shuō)道:“充分挖掘全渠道零售的潛力，不僅僅停留在推出一個(gè)產(chǎn)品目錄或照搬一個(gè)商家產(chǎn)品在線上，坐等客戶上門。消費(fèi)者線上瀏覽和消費(fèi)習(xí)慣等數(shù)據(jù)是否得以充分發(fā)揮作用尤為重要，要使數(shù)據(jù)能夠與企業(yè)的整體戰(zhàn)略相結(jié)合，調(diào)動(dòng)公司各部門資源開展工作。可持續(xù)增長(zhǎng)需要零售企業(yè)緊密整合所有渠道。” 2014年10月14日優(yōu)酷嘉定亞克力

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